Déclic IA Immo - Éthique et sécurisation des données

• Comprendre les fondamentaux et usages actuels de l’IA dans l’immobilier
• Identifier les principaux outils pour prospection, estimation, annonces, relation client
• Expérimenter les applications IA à travers des cas concrets
• Concilier innovation IA et respect de la législation (RGPD, AI Act)
• Sécuriser les usages et les flux de données dans les transactions immobilières

JOUR 1 - Comprendre les enjeux de l’IA immobilière

• Présentation rapide des applications IA (estimation, prospection, relation client)
• Cas pratique : Chacun partage une problématique métier pouvant bénéficier de l’IA

Fondamentaux de l’intelligence artificielle appliquée

• Qu’est-ce que l’IA ? - Définitions clés, familles de solutions (analytique, générative, prédictive) - Panorama des usages réels en immobilier (France et international) - Cas pratique : Quiz interactif « Idées reçues sur l’IA immobilière »
• Les outils IA du quotidien - Plateformes d’estimation automatique, générateurs d’annonces IA, assistants de rédaction automatisés - Cas pratique : Simulation d’une estimation IA sur un bien fictif

Prospection et prise de mandat

• Prospection intelligente - IA pour détecter les opportunités, scoring automatique, alertes vendeurs, veille digitale - Cas pratique : Atelier création d’une alerte clientèle via IA
• Préparation et prise de mandat assistée - Recommandations personnalisées, préparation d’argumentaires, automatisation de compte rendu - Cas pratique : Rédaction collective d’un argumentaire IA

Gestion de la relation client & automatisation

• Gestion augmentée de la relation client - CRM intelligent, relances automatisées, suivi des contrats, IA pour organisation de visites - Cas pratique : Simulation d’échanges client-robot (chatbot), création de messages-types
• Visibilité & communication augmentée - Génération d’annonces, diffusion multicanale, adaptation des visuels et textes - Cas pratique : Génération collective d’un post d’annonce pour Facebook ou LinkedIn avec outil IA gratuit

Sécurité, RGPD et éthique

• Les points de vigilance - RGPD, consentement, transparence, explicabilité, limites de l’automatisation - Cas pratique : Scénario « Peut-on automatiser ce process ? » (analyse collective)
• Bonnes pratiques pour réussir l’intégration IA - Témoignages de terrain, facteurs de succès, pièges à éviter - Cas pratique : Débat “Comment garder la relation humaine ?”

Jour 2 - Données et IA : nouveaux enjeux pour l’immobilier

• Données sensibles : nature, typologie, impact dans les métiers de l’immobilier
• Rapide panorama sur l’influence de l’IA dans la collecte et le traitement des données
• Cas pratique : Remue-méninges : “Quelles données sensibles manipulez-vous ?”

RGPD et AI Act appliqués à l’immobilier

• Cadre réglementaire du RGPD - Points clés RGPD en immobilier : minimisation des données, finalité, consentement, conservation​ - Obligations de transparence, droits des personnes, registre des traitements - Focus sur la gestion spécifique des locataires/vendeurs/acquéreurs Cas pratique : Audit fictif : conformité RGPD d’un formulaire de collecte client
• AI Act & législation IA européenne - Décryptage du projet de règlement IA, catégories de risque, impact sur métiers et logiciels utilisés dans l’immobilier - Tâches interdites ou soumises à contraintes, documents nécessaires Cas pratique : Grille d’autodiagnostic “Risque IA” pour ses outils métier

Usages éthiques des données : valeurs, chartes et contrôles

• Principes déontologiques - Transparence, loyauté, équité, explicabilité des traitements IA - Formalisation et appropriation de chartes éthiques dans l’immobilier Cas pratique : Atelier rédaction d’un article clé d’une charte IA/éthique dédiée à l’immobilier
• Éthique et relation client : rester dans les clous - Respect des droits du client, gestion des consentements, gestion des demandes d’accès ou d’effacement - Cas de figure difficiles : suppression, portabilité, refus d’usage Cas pratique : Simulation d’un échange client/DDPO en cas de recours

Sécurisation des transactions et flux numériques

• Sécurité informatique et bonnes pratiques organisationnelles - Protéger l’accès aux bases de données et dossiers sensibles (exemples de brèches fréquentes) - Processus sécurité dans la signature électronique, la transmission de pièces justificatives, l’archivage Cas pratique : Atelier d’identification des risques sur scénario de transaction (attaque ou perte de données
• Notification et gestion des incidents de sécurité - Enjeux de la notification : informer la CNIL, informer les clients concernés - Plans de réponse internes (qui fait quoi, délai, communication) Cas pratique : Jeu de rôle : “Incident de fuite de données, comment réagir ?”

Gouvernance des données et transformation responsable

• Piloter la conformité dans l’entreprise - Audit régulier, suivi des indicateurs, cartographie des responsables, sensibilisation collaborateurs Cas pratique : Élaboration collective d’un plan de sensibilisation au sein d’une agence fictive
• Adapter ses pratiques et anticiper les évolutions - Nouveaux usages (open data, IA générative, blockchain), focus sur vigilance permanente Cas pratique : Brainstorming “Comment intégrer IA sans compromettre l’éthique”

Si vous êtes en situation de handicap, merci de contacter Grégoire LE BLOND, référent handicap par mail : glb@lbefficience.com