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Déclic IA et Logement Social - La gouvernance chez les bailleurs sociaux

Bailleurs sociaux

Formation créée le 03/10/2025. Dernière mise à jour le 07/11/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Déclic IA et Logement Social - La gouvernance chez les bailleurs sociaux

Bailleurs sociaux


Cette formation vous propose d’explorer les usages, les cadres juridiques et les principaux acteurs de l’intelligence artificielle appliquée au secteur HLM. Pour comprendre les concepts clés, et la réglementation (AI Act, RGPD), pour étudier des outils et cas d’usage en France et en Europe, pour prendre conscience des enjeux sociaux, techniques et éthiques. Cette formation vous apportera des repères concrets, et vous permettra de connaître la réalité des solutions IA dans la gestion locative, la maintenance, l’énergie, l’inclusion et la relation client. Découvrez ensuite comment l’intelligence artificielle transforme la gouvernance des offices HLM. Cette journée vous permettra de comprendre les enjeux spécifiques liés à l’usage de l’IA dans la gestion locative, d’identifier des cas d’usage concrets et adaptés, et de construire une démarche d’expérimentation maîtrisée. Vous apprendrez à choisir, tester et intégrer les outils IA dans votre organisme, tout en considérant les aspects réglementaires, éthiques et collaboratifs propres au secteur. Une formation pratique, interactive et riche en échanges, pour devenir acteur du changement.

Objectifs de la formation

  • Comprendre l’IA, ses usages, cadres et acteurs principaux
  • Explorer la réglementation actuelle (AI Act, RGPD…)
  • Cartographier les applications dans le logement social (France, UK, Pays-Bas)
  • Développer un esprit critique sur enjeux sociaux, techniques et éthiques
  • Comprendre les enjeux liés à l'usage de l'IA dans le secteur de la gouvernance HLM
  • Identifier les cas d'usage concrets adaptés à la gestion locative chez les bailleurs sociaux
  • Construire une démarche d'expérimentation maitrisée
  • Mettre en place et tester les outils adaptés à votre organisme

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Directeur(rice)s généraux(ales), DGA
  • Assistant(e)s DG
  • Gestion locative : directeur(rice)s, agent(e)s, assistant(e)
  • Maitrise d'ouvrage : directeur(rice)s, agent(e)s, assistant(e) développement, opérations, travaux
  • Directeurs d'agences, agent(es) et assistant(e)s
  • Ressources et services supports : directeur(rice)s, agent(e)s, assistant(e) comptabilité, Finances, RH, Marchés, Informatique, Moyens généraux
  • Tous agents(e)s et salarié(e)s en OPH/ESH/Coopérative de l'Habitat
Prérequis
  • Maitrise de la langue française
  • Si formation à distance : disposer d'une connection internet stable
  • Aisance avec les outils bureautiques de base et l'environnement numérique

Contenu de la formation

Introduction : présentation de l'IA
  • Définitions
  • Évolution de l'IA : du mythe à la réalité
  • Panorama des outils et tendances actuels
  • Vocabulaire essentiel de l'IA
Cadre règlementaire et enjeux éthiques
  • AI Act et RGPD
  • Gestion du biais - la cas du logement social
  • Expérience bailleurs : charte, gouvernance et validation humaine
Panorama des usages HLM en France et en Europe
  • Cartographie française et comparaisons européennes
  • Gestion locative/relation client intelligente
  • Maintenance prédictive
  • Énergie intelligente et transition écologique
  • Services augmentés pour le locataire et l'inclusion
Communication et IA : un levier pour l’intelligence collective
  • Générer du contenu clair, synthétique et motivant.
  • Traduire une vision stratégique avec l’IA.
  • Favoriser le dialogue et la collaboration grâce aux outils IA.
Cas pratiques et alteiers
  • Atelier 1 : prompt engineering métier
  • Atelier 2 : biais
Gouvernance de l’IA : concepts clés et liens avec la gouvernance globale
  • Définir la gouvernance de l’IA (vs gouvernance data, SI, entreprise)
  • Rôle du comité de gouvernance IA, relations avec les autres instances
  • Organigramme fonctionnel spécifique au secteur HLM
Stratégie IA de l’organisme : feuille de route & pilotage
  • Bâtir une feuille de route IA intégrée à la stratégie HLM
  • Cartographier les projets, prioriser selon niveaux de risque et de maturité
  • Indicateurs de pilotage de la performance IA
Encadrement et responsabilisation des usages IA
  • Rédiger une charte d’utilisation de l’IA interne/externe ; sensibilisation des parties prenantes
  • Encadrer les usages des salariés : bonnes pratiques, risques et supports (70 % utilisent déjà l’IA sans validation formelle !)
  • Gouvernance des algorithmes, processus de validation humaine
Risques et audits : panorama et gestion proactive
  • Cartographie des risques IA : juridiques, sociaux, réputationnels, liés aux algorithmes et aux données
  • Retour sur incidents types (communication, crise, biais)
  • Mise en place d’un audit de conformité (points clés, outils, plan d’action)
Leadership et conduite du changement
  • Former les équipes dirigeantes et métiers à la gouvernance IA (leadership numérique, posture éthique, communication de crise)
  • Rôle de la direction, du CIGO/Data Steward/DPO dans le pilotage global
  • Ateliers interactifs : simulation d’une réunion de pilotage/governance IA ; gestion d’un débat éthique ou d’une crise de confiance
Cas d’usage "gouvernance IA" dans le secteur HLM
  • Retours d'expérience sur la création d’un comité de gouvernance IA dans un bailleur social (CDC Habitat, Action Logement, Dynacité…)
  • Présentation d’un dispositif de monitoring de la performance et de la conformité
  • Travail en groupe : bâtir un prototype de comité de gouvernance IA adapté à leur organisme

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Emargement sur feuilles de présence ou numérique
  • Attestations d'assiduité
  • Certificat de réalisation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Mises en situation
  • Remise d'un support en fin de formation
  • Études de cas concrets
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Mise à disposition en ligne de documents en fin de formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants

Vidéo de présentation

Capacité d'accueil

Entre 7 et 12 apprenants

Délai d'accès

3 semaines

Accessibilité

Si vous êtes en situation de handicap, merci de contacter Grégoire LE BLOND, référent handicap par mail : glb@lbefficience.com